Aviso do LIG

Por razões técnicas e coincidir os feriados com a nossa principal etapa de produção, além do não funcionamento da Gráfica do Jornal do Comércio, não iremos circular nestes dois próximos finais de semana. Entraremos em férias coletivas e retornaremos no início do mês de janeiro.

Estado cumpre promessa e amplia recursos para a Pestalozzi

A partir de janeiro a Associação Pestalozzi de Niterói vai ampliar em 20% o atendimento em reabilitação na sua unidade de Pendotiba, graças a um convênio assinado no último dia 16 de dezembro entre a instituição e o Governo do Estado. Pelo convênio, assinado pelo Governador Sérgio Cabral e quatro instituições que trabalham na área de reabilitação, além da Pestalozzi, a AFR (Associação Fluminense de Reabilitação), também de Niterói, a ABBR (Associação Brasileira Beneficente de Reabilitação) e a AACD (Associação de Amparo à Criança Deficiente), ambas com sede no Rio de Janeiro, o Estado vai repassar em média, R$150 mil por mês para a ampliação do serviço.
-É uma prova de reconhecimento do Governo do Estado da importância que tem a nossa Pestalozzi, a ABBR, a AFR e a AACD. Temos uma demanda reprimida e vamos poder ampliar o nosso atendimento para mais pessoas de Niterói e de cidades vizinhas-, disse Lizair Guarino durante a solenidade que aconteceu no Palácio Guanabara.
Durante a assinatura, o Governador Sérgio Cabral enalteceu o trabalho das instituições, reconhecidas historicamente no processo de reabilitação. “O estado não tem que inventar a roda e criar entidades e instituições para fazer algo que já está sendo feito. É o caso da saúde. Vamos pegar estas instituições sérias e reconhecidas na área, que com recursos públicos auditados e acompanhados pelo Estado poderá ampliar e dar mais resultado para quem realmente precisa desses serviços e que a sociedade reconhece como bom”, disse o Governador.
A Associação Pestalozzi de Niterói que tem uma demanda reprimida de atendimento nas áreas de reabilitação, principalmente em idosos com problemas neurológicos provocados por AVC (Acidente Vascular Cerebral), adultos e jovens que sofreram acidentes com veículos e crianças portadoras de deficiência que precisam de acompanhamento neurológico, fisioterápico, fonoaudiológico e de terapia ocupacional, já vai começar em janeiro a chamar esses pacientes para atendimento. ‘É a união de esforços em favor do bem comum. Só temos que aplaudir o Governador Sérgio Cabral e o Secretário de Saúde, Sérgio Côrtes que compreenderam esta necessidade, criaram um grupo de trabalho, com representantes do estado e das instituições e construíram juntos um novo conceito de trabalho”, elogia Lizair Guarino.
O Secretário de Saúde, Sérgio Côrtes disse que o convênio vai liberar mensalmente até R$150 mil, dependendo do número de atendimentos a serem alcançados pelas instituições e que os recursos já estão assegurados no orçamento de 2009.

Telefonia celular lidera reclamação
nos Procons de 19 estados

O mercado de telefonia móvel, incluindo aparelhos e serviços, lideram o Cadastro Nacional de Reclamações fundamentadas, no período entre setembro de 2007 a agosto deste ano, e divulgado pelo Ministério da Justiça. O setor responde por 44% do total de 93.872 reclamações de consumidores em 19 estados e mais seis municípios. As operadoras Oi e Brasil Telecom - em processo de fusão - além de ocuparem posições de destaque no ranking das queixas, são motivo de preocupação para o DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), pela repetição dos problemas: a primeira, por não cumprir o que promete nas publicidades; e a segunda, por enviar representantes aos procons sem autonomia para solucionar pendências. Esse problema foi verificado, principalmente, a partir de agosto deste ano, quando houve o anúncio da venda da operadora para a Oi.
Segundo o diretor do DPDC, Ricardo Morishita, os problemas referentes à área de telefonia estão sendo repassados para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e podem servir de parâmetros para fiscalizações ou outras ações regulatórias. Segundo ele, as operadoras e fabricantes de celulares ainda são campeãs em não solução das queixas, o que contribuiu para elevar o percentual de reclamações não atendidas, de 18%, no ano passado, para 22%, este ano.
Os números do cadastro, entretanto não incluem as reclamações de centros importantes, como São Paulo, Brasília, Paraná e Rio Grande do Sul.
Pelos números divulgados hoje, os produtos (61 mil) lideram o cadastro nacional de reclamação dos consumidores, seguido dos assuntos financeiros (15 mil) e serviços essenciais (13 mil). As áreas de serviços privados (3,6 mil), saúde (913), habitação (166) e alimentos (42), completam as listas pesquisadas pelos procons.
Na área de serviços essenciais, a telefonia celular recebeu 7,3 mil queixas, enquanto a telefonia fixa ficou com 2,4 mil. Na área de serviços privados, TV por assinatura ficou com a liderança do número de reclamações (556). Nesses três serviços, o principal motivo das queixas é de cobrança indevida ou abusiva.
Entre as operadoras, a liderança em total de reclamações é da Tim, com 2.008, mas é a Oi que atende pior seus consumidores: 37% das 1.601 queixas não foram atendidas. A Claro também tem alto índice de não resolução dos problemas: 34% das 1.185 reclamações. A Brasil Telecom também deixou de resolver 31,29% das 1.684 reclamações, enquanto a Tim não atendeu apenas 23,7%. A Siemens (4.524) e Gradiente (4.126) são as líderes de reclamações de clientes, entre as fabricantes de celulares.
Morishita disse que a divulgação do cadastro, além de informar o consumidor para que tome a decisão acertada na hora do consumo, serve de alerta aos fornecedores e de subsídios ao governo na elaboração de políticas públicas.

2009: O ano do Sol

. Ano de muitas realizações em todos os aspectos da vida.
. Ano favorecido com os trabalhos em grupos, pois o sol é o grande aglomerador.
. Sol é o regente do signo de leão e, conseqüentemente da 5a casa zodiacal, relacionada a prazeres, diversões e filhos.
. Sol está ligado às atividades de festas e tudo o que se mostra. Em 2009 será preciso se mostrar.
. Sol favorece muito mais os encontros fortuitos, paqueras e aventuras do que as ligações estáveis.
. Sol dá muito idealismo às pessoas e vontade de dar um grande passo. É o ano das aspirações.
. 2009 será um ano de muitas mudanças e renovação, sempre com muito otimismo. Cuidado com a arrogância e o orgulho.
. Ano em que os sonhos devem ser sonhados e vividos.
. Cuidado com o lado negativo do sol: egoísmo, autoritarismo, gastos desnecessários.

Aspectos e trânsitos planetários
Há poucos trânsitos a serem ressaltados. O principal deles é o ingresso de plutão no signo de capricórnio em novembro de 2008. Plutão aí permanecerá até janeiro de 2024, movimentando, regenerando e transformando os valores sobre os quais a sociedade se organiza, em especial a estrutura social, as empresas, os setores produtivos e a forma de se obter prestígio e poder social e profissional. Este trabalho irá gerar novos empregos, novas indústrias e novas profissões.
Atividades de reciclagem serão beneficiadas. (lixo, reutilização de descartáveis e reaproveitamento de um modo geral).As questões de ordem material sobre a produção dos bens também será questionada. Todas as instituições serão questionadas. Espera-se também grandes reajustes no próprio planeta, com terremotos, vendavais e inundações.
O ano se inicia com a lua nova. Excelente para se plantar a semente dos novos projetos de vida. Momento para sermos um pouco egoístas.
* Fonte Luiz Antonio Martins

Movimento Internet Segura orienta novas lojas eletrônicas
a evitar problemas nas vendas do fim do ano

Entregar as compras no prazo prometido num país com dimensões continentais e ter uma estrutura preparada para suportar eventuais fraudes são alguns dos principais desafios no final do ano para as lojas recém chegadas ao comércio eletrônico. Com o objetivo de ajudar estes novos empreendedores virtuais a superar estas dificuldades e garantir a sustentabilidade do negócio na rede, o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação na web, está oferecendo dicas sobre estes temas.
O comércio eletrônico no Brasil vem crescendo de forma acentuada nos últimos anos, com variações anuais próximas a 50%. Hoje se estima em quase 12 milhões o número de consumidores que fazem compras pela rede e cerca de 15 mil lojas diferentes vendendo produtos e serviços pela internet.
Estimativas do MIS apontam que cerca de 40% a 45% do número de lojas estreantes deixa de existir a cada ano, renovada pelo mesmo ou maior volume de novos empreendedores que resolvem se arriscar na modalidade. “Em função do grande aumento das vendas de Natal, os últimos meses do ano costumam ser uma época decisiva para o sucesso ou o fracasso destes novos empreendedores. Por isso o Movimento tomou a iniciativa de auxiliar”, afirma o coordenador do MIS, Igor Rocha.
O diretor executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, afirma que as dicas para os novos lojistas virtuais representam um marco da ampliação de abordagem do MIS. Segundo ele, o Movimento é uma das principais iniciativas da camara-e.net. “Iniciado em 2004, este comitê sempre foi muito ativo no seu objetivo de propagar os princípios de segurança na Internet para o usuário final. Com este conjunto de dicas ele demonstra que está consolidado ao ponto de auxiliar também na preparação das empresas para que as mesmas consigam aproveitar todo o potencial de negócios da internet com o menor nível de risco possível” comenta.
O consultor do MIS, Gastão Mattos, explica que a logística é um dos fatores críticos para os ingressantes no mercado. “A maior parte dos pedidos são originadas nos grandes centros, mas é preciso ter em mente que haverá demanda de toda a parte e, com isso, a necessidade de entrega em todos os municípios da União. Por isso, o provedor de logística escolhido precisa ter esta capilaridade de entrega”, diz.
O MIS adverte para a necessidade de trabalhar com mais de uma empresa especializada na entrega. “É recomendável, em um dado estágio de evolução de uma nova loja, que ela passe a utilizar ao menos dois provedores logísticos, um deles os Correios, único com capacidade de entrega nacional sem restrições, e um provedor privado”, diz Gastão.
A diversidade de meios de pagamento oferecidos aos clientes é outro fator que merece atenção especial por parte dos novos lojistas da internet. Além de trabalhar com todas as opções disponíveis, como cartões, boleto, débito bancário e celular, é fundamental que o lojista tenha uma estratégia para lidar com o chamado chargeback, que são compras fraudulentas.
Gastão explica que na regra dos cartões de crédito, por exemplo, as compras na internet são consideradas não presenciais e, com isso, todo o risco de contestação deve ser assumido pelo lojista. Assim, compras aprovadas pelas bandeiras, mas dias depois contestadas pelo portador do cartão (caso de cartão roubado ou clonado, ou auto-fraude), são debitadas integralmente do lojista, sem direito de contestação.
“O processo de prevenção apresenta alternativas para todos os casos, desde a criação de regras ou políticas, muitas vezes executadas manualmente pela loja para identificar riscos, até opções mais sofisticadas, com o uso de sistemas de inteligência artificial que medem o risco de cada transação, e tentam identificar o potencial de fraude de cada uma delas, para eventualmente, suspender uma entrega, até que haja outras confirmações.”, afirma.

Sobre o Movimento Internet Segura
O Movimento Internet Segura (MIS) foi criado em setembro de 2004 sob a coordenação da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). A preocupação principal do MIS tem sido a de atuar na educação do usuário de Internet no sentido de evitar que as pessoas façam transações na rede de forma insegura caindo em golpes, ou que simplesmente deixem de fazer compras na rede acreditando que essa é uma prática insegura.
A iniciativa conta com a participação direta das empresas American Express, Microsoft, Redecard, Serasa, Visanet, Lojas Pernambucanas, Sack’s, Auto Z (portal do grupo DPaschoal), Americanas.com, Comprafacil.com.br, Extra.com.br, LivrariaCultura.com.br, LivrariaSaraiva.com.br, MagazineLuiza.com.br, Marisa.com.br, Shoptime.com.br, Siciliano.com.br, Videolar.com, Submarino.com.br e TokStok.com, eFacil (Portal do atacadista Martins) Wal Mart, Ponto Frio, Verisign, Google e Certisign.
No endereço www.internetsegura.org, o internauta recebe informações didáticas sobre segurança e integridade na navegação pela Internet e pode acessar à Central de Apoio ao Internauta, que responde dúvidas por e-mail sobre todos os assuntos relativos à questão da segurança na rede.